Politique de retour et d'échange de Mellywear Apparel Co.
Chez Mellywear Apparel Co., nous voulons que vous soyez ravi de vos vêtements alternatifs ! Parce que nous fonctionnons comme une marque durable, chaque article est imprimé sur mesure, coupé et cousu à la main ou imprimé directement sur le vêtement spécifiquement pour vous lors de votre commande.
En raison de ce processus unique de fabrication à la commande, nous vous prions de bien vouloir consulter attentivement nos guides des tailles avant d'acheter afin de garantir une coupe parfaite.
🗓️ Délai de retour et d'échange de 30 jours
Nous proposons des retours ou des échanges dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre article. Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état neuf d'origine.
- L'article doit être exempt de poils d'animaux, d'odeurs de tabac, de parfum ou de taches de maquillage.
📦 Expédition et frais
- Responsabilités de l'acheteur : L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables.
- Suivi recommandé : Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition lors du retour des articles. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis retourné.
🔄 Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive avec un défaut de fabrication (tel qu'une impression graphique incorrecte, une mauvaise couture ou un vêtement endommagé), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez un e-mail à mellywearapparelco@outlook.com avec votre numéro de commande et une photo claire du problème, et nous organiserons immédiatement un remplacement gratuit ou un remboursement complet sans aucun frais pour vous.
🛒 Comment initier un retour ou un échange
- Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à mellywearapparelco@outlook.com avec votre nom complet, votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange.
- Notre équipe examinera votre demande et répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions sur l'adresse où envoyer votre colis.
- Une fois votre retour reçu et physiquement inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange. Les remboursements approuvés seront automatiquement appliqués à votre mode de paiement d'origine sous 10 jours.