Política de devoluciones y cambios de Mellywear Apparel Co.

En Mellywear Apparel Co., ¡queremos que te encante tu ropa alternativa! Debido a que operamos como una marca sostenible, cada artículo es impreso, cortado y cosido a mano de forma personalizada, o impreso directamente sobre la prenda específicamente para ti cuando realizas el pedido.

Debido a este proceso único de fabricación bajo pedido, te pedimos amablemente que revises cuidadosamente nuestras tablas de tallas antes de comprar para asegurar un ajuste perfecto.

🗓️ Plazo de 30 días para devoluciones y cambios

Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu artículo. Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su condición original de estreno.
  • El artículo debe estar libre de pelos de mascotas, olores a humo, perfume o manchas de maquillaje.

📦 Envíos y gastos

  • Responsabilidades del comprador: El comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío de tu pedido original no son reembolsables.
  • Se recomienda seguimiento: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío al devolver artículos. No podemos garantizar que recibiremos tu paquete devuelto.

🔄 Artículos dañados o incorrectos

Si tu artículo llega con un defecto de fabricación (como un estampado incorrecto, costuras defectuosas o una prenda dañada), contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Envía un correo electrónico a mellywearapparelco@outlook.com con tu número de pedido y una foto clara del problema, y organizaremos inmediatamente un reemplazo gratuito o un reembolso completo sin costo alguno para ti.

🛒 Cómo iniciar una devolución o cambio
  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a mellywearapparelco@outlook.com con tu nombre completo, número de pedido y el motivo de tu devolución o cambio.
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 24 a 48 horas con instrucciones sobre dónde enviar tu paquete.
  3. Una vez que recibamos e inspeccionemos físicamente tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio. Los reembolsos aprobados se aplicarán automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días.